Zdarza się, że katolicy z różnych powodów "odchodzą" od Kościoła, a wielu z nich pozostaje od niego odłączonych do końca życia. To może być przygnębiające dla katolików pozostających w Kościele. Chcą oni zachęcić do powrotu do Kościoła tych, którzy odeszli, ale nie wiedzą jak.
Dla św. Ambrożego głównym kluczem w przyjmowania katolików z powrotem do Kościoła jest zachowanie ducha łagodności i miłosierdzia.
Św. Ambroży wyjaśnia tę metodę w swoim liście O pokucie.
Ponadto, jeśli chcemy przyprowadzić innych z powrotem do Kościoła, musimy to czynić głosząc prawdę ze współczuciem, a nie wygłaszając "surowe i wyniosłe sądy".
Nie oznacza to, że katolicy, aby stać się bardziej przyjaźni i otwarci, muszą rozmywać prawdę lub ją zmieniać. Św. Ambroży pisze, by w rozmowach z innymi na temat wiary katolickiej okazywać ducha współczucia i łagodności, ukazując im piękno katolicyzmu.
Uważał, że „więcej much łapie się na miód niż na ocet”. Głoszenie prawdy ze współczuciem, pokazywanie innym wolności i pokoju osiągalnego w sakramencie spowiedzi, przyciągnie więcej osób niż surowe upomnienia.
